+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат смартфона в течении 14 дней образец

Возврат телефона в магазин — как правильно действовать? Правила возврата сотового телефона Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи. Во время гарантийного срока именно в обязанности продавца входит необходимость доказать, что требования клиента неправомочны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за товар, магазин Связной. Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами.

Возврат исправного смартфона

Москва, Московский пр-т, д. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном копия талона прилагается.

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде.

Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину. Это уже совсем крайний случай. Подобное развитие событий на практике встречается не часто. Хотя порой такое тоже бывает чаще в небольших магазинах.

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре экспертизе.

Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу оплатить ее придется лично. А доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке.

Однако если суд примет решение в пользу покупателя, все его расходы оплатит магазин! Сюда будут входить: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката. Также, по решению суда, магазину скорее всего придется возместить и некоторый моральный ущерб.

Который был причинен покупателю. А все это никак не входит в интересы магазина. Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт. Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно. Это — ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу. Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно.

Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт. Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный. А не требовать возврата денег.

Тогда основной текст требование подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом: В соответствии со ст. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст.

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование. Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат. Во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин.

Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум — один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен — просто не указывайте это требование в претензии.

Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену.

Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS. Итак, взяв все бумаги и аппарат в полной комплектации , вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов претензия, копии товарного чека и гарантийного талона.

Один комплект он должен оставить у себя. На другом — должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом. Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам.

Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте. Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства!

Он — не эксперт. Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации. При этом выдаст специальную бумагу — опись.

В ней будет указано все то, что у вас приняли телефон, карта памяти, наушники, стилус и т. Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр.

Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены.

Если заключение эксперта будет противоречить истине — вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. В этом случае именно она даст окончательное заключение. Знайте: вы сами решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии заявлении.

Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы. Обменять телефон на такой же или другой с соответствующим перерасчетом , либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Обменять телефон на другой или такой же обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.

Помимо рассмотренных требований возврат денег и замена аппарата вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. Однако эти требования предъявляются значительно реже. Последние изменения и дополнения в него были внесены 23 ноября г.

На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Превышение любого из этих сроков — нарушение закона. Это важно знать В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно.

Сказав, что это — в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому — просто откажитесь. Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина. И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе. Сотовый телефон является так называемым технически сложным товаром ТСТ.

Но только в том случае, если он полностью исправен. Это важно! Продавец может попытаться отказать вам в обмене аппарата или возврате денег. Утверждаю, что сотовый телефон — это ТСТ. Но неисправный аппарат ТСТ не считается!

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Претензия на возврат телефона в магазин Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи. Во время гарантийного срока именно в обязанности продавца входит необходимость доказать, что требования клиента неправомочны. В таких случаях реализатор ненадлежащего качества продукции должен доказать, что несовершенство товара — это результат неприемлемых действий потребителя. В подобных ситуациях закон предусматривает необходимость проведения соответствующего исследования продукции.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Как вернуть деньги за телефон по гарантии, если второй раз находится в сервисном центре? Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Расскажу процесс по пунктам и далее мы разберем определенные тонкости: Возьмите товар с упаковкой, чек товарный или кассовый, либо накладную , паспорт гражданина РФ; Придите к продавцу и объясните ему ситуацию, укажите на недостатки; Далее продавец предложит Вам написать заявление на возврат или обмен товара. Сразу же говорю, заполняйте такое заявление в 2-х экземплярах, на вашем потребуйте от продавца поставить отметку о принятии печать, подпись и инициалы и вернуть Вам, он Вам пригодится, на случай если придется доказать, что Вы обращались к продавцу с конкретным требованием; Не лишним будет составить акт приема-передачи некачественного товара, в котором указать какие недостатки выявлены в смартфоне, внимательно опишите все имеющиеся визуальные повреждения или их отсутствие, откройте заднюю часть телефона и отметьте, что батарея на месте, следов жидкости нет. Такой акт так же нужно составить в 2-х экземплярах и Вам должны вернуть один экземпляр с отметками о принятии; Решение по Вашему вопросу будет принято либо сразу, либо через 10 дней.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены многочисленные неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. К такому выводу пришла и сервисная компания, производившая ремонт телефона. В частности, были установлены неисправности аккумуляторной батареи и приемного устройства, что является недопустимым для такого рода товаров. Согласно ст. В соответствии со ст.

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

Вернуть телефон по гарантии претензия

Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Покупка товара ненадлежащего качества Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин. Для отмены сделки должна быть веская причина. Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

Однако при ненадлежащем качестве указанных объектов они могут быть возвращены продавцу. Возвращение покупки после 2-недельного срока Возврат товара после 14 дней возможен, если покупатель уверен в его ненадлежащем качестве. Он вправе отдать его обратно и получить деньги на протяжении всего гарантийного срока. Сложность возникает, когда сотрудники магазина отказываются от бракованного продукта, обвиняя покупателя, что он сам его испортил.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — мобильного телефона надлежащего качества в течение 14 дней.

Порядок составления претензии и возврата телефона ненадлежащего качества

Если вы столкнулись с нарушением ваших потребительских прав, то начать борьбу за них надо с малого, а именно с подачи жалобы в сам магазин. Писать претензию на возврат телефона нужно на имя дирекции магазина, указать в ней нужно следующее: Данные по тому, к кому направлена претензия; Данные по тому, от кого она направлена; Описание покупки: где и когда произошла, что было продано, кто отпустил товар; Описание возврата: на каких основаниях товар был передан обратно в магазин, почему возвращать его отказались; Перечень просьб к руководителям магазина. Инфо Подается такая жалоба в главный офис либо лично, либо через представителя. Так же у вас есть возможность отправить претензию на возврат телефона по почте, но всегда есть риск того, что ваша жалоба будет утеряна в пути.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Возврат телефона с дефектом в магазин Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней? Вячеслав Гришанков 2 Сегодня мобильные телефоны являются достаточно популярными устройствами. По статистике, пользователи покупают новые смартфоны каждые два-три года.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин образец Как вернуть товар обратно в магазин DNS? Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Претензия на возврат смартфона Претензия на возврат сотового телефона в При использовании данного смартфона было установлено, что у него слишком быстро садится батарейка и плохо работает тач-скрин. Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене руб.

Возврат неисправного телефона, приобретенного дистанционно в интернет-магазине. Как вернуть деньги за телефон. Закон в определенных случаях это позволяет сделать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агриппина

    Муфельная печь наше все

  2. Эмма

    Есть такая штука как ИНН

  3. Кузьма

    Ну понятно, что здесь надо вызывать полицию.

  4. Аграфена

    А как бы Вам вопрос задать в комментариях и ответ получить?

  5. misdacons

    Единственное что нужно сделать, это расстрелять всю власть до мэров городов включая семьи, родственников и друзей, за редким исключением!

  6. Творимир

    Скажите пожалуйста, у меня участок под ИЖС в селе, есть свидетельство на право собственности участка точнее госакт Украинского образца так как участок в Крыму. Украинский госакт не обменял еще на российский аналог). Село не имеет генплана . Оно числиться в списке населенных пунктов, но фактически брошено. Администрация намекает на то, что при отсутствии генплана села, разрешение на строительство не даст. Закон на их стороне или это треп?

  7. Мстислава

    В Советские времена. был Анегдод загадка.Все голосуют ,ЗА,хотя в душе против.Полки Магазинов пусты.а холодильники полные.Что это за Страна ?ответ Советский Союз.

  8. agperwaldsu

    А на рахунок бидла за рулем, то їх і на українських номерах їздить багато. Все залежить від людини.

  9. Лада

    Никто никому ничего не должен особенно государство. Сначала пусть условия для жизни создадут, а потом спрашивают